O Instituto Nacional do Seguro Social anunciou a interrupção completa de seus sistemas e canais de atendimento entre a noite de 27 de janeiro e o dia 1º de fevereiro de 2026, em uma operação de manutenção considerada uma das mais amplas já realizadas pela autarquia nos últimos anos. A medida afeta simultaneamente plataformas digitais, atendimento telefônico e funcionamento das agências físicas em todo o país, impactando milhões de segurados que dependem diariamente dos serviços previdenciários.
A paralisação começa oficialmente às 19h do dia 27 e se estende até o início do dia 1º de fevereiro. Durante esse intervalo, não será possível acessar o portal e o aplicativo Meu INSS, realizar consultas, protocolar pedidos, acompanhar processos, emitir extratos ou efetuar agendamentos. A central telefônica 135 também ficará indisponível, interrompendo o atendimento remoto que atende diariamente milhares de ligações. Nas agências da Previdência Social, o atendimento presencial será suspenso nos dias 28, 29 e 30 de janeiro, com retomada apenas após a conclusão da atualização dos sistemas.
Segundo o comunicado oficial, a paralisação foi programada para permitir uma reestruturação profunda na infraestrutura tecnológica administrada pela Dataprev, empresa pública responsável pelo processamento de dados da Previdência Social. O objetivo central é atualizar bases de dados, reforçar protocolos de segurança digital, ampliar a capacidade de processamento e reduzir falhas recorrentes registradas nos últimos meses, como lentidão, instabilidade e quedas de sistema em horários de pico.
A interrupção atinge mais de 90 serviços oferecidos pelo INSS, incluindo pedidos de aposentadoria, auxílio por incapacidade temporária, pensões por morte, revisões de benefícios, agendamento de perícias médicas, emissão de extratos previdenciários e atualização cadastral. Processos em andamento não serão cancelados, mas ficarão temporariamente sem possibilidade de consulta ou movimentação durante o período de manutenção.
Para minimizar os impactos, o instituto promoveu antecipações de atendimentos previamente agendados. Segurados que tinham perícias, entrevistas ou atendimentos marcados para os dias de suspensão foram orientados a comparecer em datas anteriores ou reagendar após a normalização dos sistemas. Em várias cidades, mutirões extraordinários foram organizados nos dois fins de semana que antecederam a paralisação, com ampliação de vagas e horários especiais de funcionamento.
O INSS informou ainda que os pagamentos de benefícios já concedidos não sofrerão atrasos, pois o processamento financeiro ocorre em sistemas independentes dos canais de atendimento ao público. A folha de pagamento segue o calendário regular, garantindo que aposentadorias, pensões e auxílios sejam creditados normalmente aos beneficiários durante o período de indisponibilidade.
Especialistas em previdência alertam que a principal dificuldade para os segurados será a ausência total de alternativas oficiais de atendimento, uma vez que todos os canais estarão simultaneamente inativos. A recomendação é que usuários evitem deslocamentos às agências durante os dias de suspensão e não recorram a intermediários ou serviços não autorizados, que costumam se aproveitar de períodos de instabilidade para aplicar golpes.
De acordo com técnicos da Dataprev, a modernização inclui a migração de parte dos sistemas para ambientes mais robustos, atualização de servidores, revisão de integrações com outros órgãos do governo federal e implantação de camadas adicionais de proteção contra ataques cibernéticos. A expectativa é que, após a retomada, o Meu INSS apresente maior estabilidade, redução no tempo de resposta e menor incidência de falhas em operações de alto volume.
A interrupção programada é vista internamente como estratégica para sustentar o crescimento da demanda digital, que nos últimos anos superou com folga o atendimento presencial. Atualmente, a maior parte dos requerimentos previdenciários já é feita pela internet, o que torna a confiabilidade dos sistemas um fator essencial para o funcionamento da política pública de seguridade social.
O retorno gradual dos serviços está previsto para ocorrer ao longo do dia 1º de fevereiro, com normalização completa até o início da semana seguinte. O INSS informou que eventuais instabilidades iniciais podem ocorrer nas primeiras horas após a reativação, mas garantiu que equipes técnicas permanecerão de plantão para correções emergenciais.